مقالات و پایان نامه رشته مدیریت و صنایع و اقتصاد

پاورپوینت مدیریت روابط و رضایتمندی مشتری

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 77
حجم فایل: 802

بخشی از متن:
بازار اقتصاد جهاني، هيچ گاه به اين اندازه رقابتي نبوده است. در سراسر دنيا، سازمان ها و بنگاه هاي تجاري تلاش مي كنند تا از طريق نيل به مزاياي منحصر بفرد، نسبت به ساير رقبا به موقعيتي ممتاز دست يابند. از سوي ديگر، مشتريان و مصرف كنندگان، همواره در جستجوي عرضه كنندگاني هستند كه كالا يا خدماتي به مراتب بهتر ارايه مي كنند. درك اين تمايز، فرايند گزينش كالا يا خدمات مورد نياز را هدايت نموده و مشتريان را در تصميم گيري براي پرداخت بهاي بيشتر در مقابل دريافت كالا يا خدمات بهتر ياري مي نمايد. به علت وجود عرضه كنندگان متعددي كه محصولاتي با كيفيت نسبتاً يكسان عرضه مي كنند، اغلب مشتريان هنگام خريد كالا و خدمات مورد نياز، از امكان انتخاب گزينه هاي متعددي برخوردار هستند. به همين دليل آنان وراي مشخصات ظاهري و ويژگي هاي فيزيكي يك محصول ساير شاخص هاي كيفي را مدّ نظر قرار مي دهند. مشتريان در جستجوي سرنخ هايي هستند كه آنان را براي شناسايي بهترين تأمين كننده ياري نمايد.

فهرست فصول:
فصل اول: مدیریت روابط مشتری
فصل دوم: رضایتمندی مشتری
فصل سوم: روش های اندازه گیری رضایت مشتری
فهرست منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت مهارت های مدیران اثر بخش

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 130
حجم فایل: 20973

مقدمه:
بی شک در میان مزایای رقابتی، توجه تمام عیار به انسان و بهره گیری از دانش توسعه منابع انسانی یک مزیت ارزشمند رقابتی است که موجب ارتقای بهره وری و توانمندی سازمانها و بنگاهها میشود.
آنچه که ما را واداشت که این موضوع را انتخاب کنیم به قرار زیر است:
اول آنکه به طور مختصر و کاربردی به ارائه مهارت های مورد نیاز مدیران اثر بخش در یک مجموعه پرداخته شود به گونه ای که با صرف زمان اندک جهت مطالعه این موضوعات بتوان به درک نسبی از آنها نائل شد.
دوم تاثیر کنار هم قرارگرفتن این موضوعات با نگرش سیستمی بود زیرا از دیدگاه سیستمی این مهارتها با هم مرتبط بوده و با هم در نظر گرفتن آنها می تواند موجب هم افزایی در یادگیری و کاربرد انها

فهرست فصول:
1- مدیریت تعارض
2- مديريت وفاداري
3- مديريت اعتماد
4- مديريت دگرگونی
5- مديريت پاداش
6- مديريت شايعه
7- مديريت بحران
8- مديريت زمان
فهرست منابع

مديريت و برنامه ریزی سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 44
حجم فایل: 376

بخشی از متن:
صاحب نظران مديريت را هنر انجام امور به وسيلة ديگران توصيف كرده و بر نقش ديگران و قبول هدف از سوي آنان تأكيد ورزيده است. گروهي مديريت را علم و هنر هماهنگي كوششها و مساعي اعضاي سازمان و استفاده از منابع براي نيل به اهداف معين توصيف كرده اند. گروهي ديگر مديريت را در قالب وظايفي چون برنامه ريزي، سازماندهي، هماهنگي و ... بيان نموده اند. يكي از علماي مديريت و اقتصاد مديريت را تصميم گيري دانسته و اين وظيفه را بهترين و اصيلترين نقش مدير قلمداد نموده است. عالم ديگري بر نقشهاي مدير از ديدگاه تازه تري نگريسته و براي مدير وظايف و نقشهايي چون رهبري سازمان، منبع اطلاعاتي، و عامل تصميم گيري و رابط با ساير سازمانها بر شمرده است. انديشمندان ديگر نيز نقش هاي هشتگانه اي را براي مدير بر شمرده اند كه در فصل يكم به آنها اشاره خواهد شد.

فهرست مطالب:
مقدمه
مدخلي بر مفهوم مديريت
برنامه ريزي
برنامه ريزي جامع (استراتژيك)
خصوصيات برنامه ريزي استراتژيك
اهميت و ضرورت برنامه ريزي جامع در سازمان
فرايند برنامه ريزي جامع
برنامه ريزي عملياتي در سازمان
تكنيكهاي برنامه ريزي
نمونة تكميل شده جدول كارنما
برنامه ريزي نيروي انساني
برنامه ريزي احتياجات نيروي انساني
روش تجزيه و تحليل هدفها و فعاليتها
روش نرخ روند
نمودار نرخ روند نسبت سرپرستان به فروشندگان
سازماندهي
سازماندهي پويا
الگوهاي جديد ساخت سازماني
محدوديتهاي ساختارهاي سنتي سازماني
كنترل و نظارت در سازمان
تعاريف
طراحي سيستم كنترل
هدايت و انگيزش
هدايت و رهبري سازماني
رابطة قدرت و نفوذ رهبري
انگيزش كاركنان
ارتباطات سازماني
تعريف
تصميم گيري
فرآيند تصميم گيري
مراحل مختلف فرايند تصميم گيري
خلاقيت و نوآوري در سازمان
خلاقيت و نوآوري

پرسشنامه ارزيابي بهره وري در شركت ها

گروه ما با عرض سلام و احترام خدمت شما سروران ، پرسشنامه ارزيابي بهره وري در شركت ها را ارائه می نماید. برای اطلاعات بیشتر و تهیه فایل لطفا روی دکمه دریافت فایل کلیک نمایید :

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 14
حجم فایل: 65
قیمت: : 5000 تومان

بخشی از متن:
پرسشنامه ارزيابي بهره وري در شركت ها در 14 صفحه فایل word تهیه شده که از کاملترین پرسشنامه های آماده شده در راستای ارزیابی بهره وری در شرکتها می باشد.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

کاملترین خلاصه کتاب اصول مدیریت دکتر علی رضائیان

گروه ما با عرض سلام و احترام خدمت شما سروران ، کاملترین خلاصه کتاب اصول مدیریت دکتر علی رضائیان را ارائه می نماید. برای اطلاعات بیشتر و تهیه فایل لطفا روی دکمه دریافت فایل کلیک نمایید :

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 31
حجم فایل: 3993
قیمت: : 4900 تومان

بخشی از متن:
کاملترین خلاصه کتاب اصول مدیریت دکتر علی رضائیان، که در 2 مرحله توسط رتبه برتر کشوری رشته مدیریت بازرگانی تهیه شده و جزوه شخصی ایشان می باشد، در مرحله اول 250 نکته مهم و کنکوری خلاصه کتاب اصول مدیریت دکتر علی رضائیان در 14 صفحه فایل پی دی اف ادغام شده و در مرحله دوم 100 نمودار درختی مهم و کنکوری کتاب اصول مدیریت دکتر علی رضائیان در 17 صفحه فایل پی دی اف جمع آوری شده و مطالعه ترکیبی این دو جزوه عالی وارزشمند را به تمام عزیزان و دانش پژوهان رشته مدیریت پیشنهاد می گردد ، با مطالعه این 2جزوه کامل و غنی دیگر نیازی به مطالعه کتاب درسی نمی باشد و بهترین نتیجه را خواهید گرفت. *** با آرزوی موفقیت برای تمامی مدیران آینده و دانش پژوهان گرامی ***

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

مديريت كيفيت در شركت مارليك سان 

با سلام خدمت شما سروران، "  آشنایی با مديريت كيفيت در شركت مارليك سان   " برای دانلود و ارائه خدمت شما آماده گردیده است . برای اطلاعات بیشتر و تهیه فایل لطفا روی دکمه دریافت فایل کلیک نمایید :

شركت مارليك سان در سال 1365 به منظور توليد انواع ميل بادامك خودرو تأسيس و با تجهيز كارگاههاي ريخته گري و ماشينكاري در سال 1368 به توليد اولين نوع ميل بادامك خود يعني ميل بادامك پيكان 1600 سي سي و ريخته گري انواع قطعات مهندسي اقدام نموده است.

مدیریت سازمانی 

 با سلام خدمت شما سروران، "  تحقیق درباره مدیریت سازمانی   " برای دانلود و ارائه خدمت شما آماده گردیده است . برای اطلاعات بیشتر و تهیه فایل لطفا روی دکمه دریافت فایل کلیک نمایید :

شايد يكي از مهمترين فعاليتها در زندگي اجتماعي بشر امروز را بتوان مديريت دانست. در عصر حاضر به مدد اين فعاليت است كه مأموريتها و اهداف سازمانها تحقق مي يابند.

تحقیق در مورد استانداردسازی محصولات 

 با سلام خدمت شما سروران، "  تحقیق در مورد استانداردسازی محصولات   " برای دانلود و ارائه خدمت شما آماده گردیده است . برای اطلاعات بیشتر و تهیه فایل لطفا روی دکمه دریافت فایل کلیک نمایید :

طی سه دهه گذشته جهان شاهد شکل گیری تدریجی یک سیستم اقتصادی یکپارچه جهانی بوده است. دنیای تولید نیز در ادامه این وضع شاهد افزایش سطح رقابت و ظهور رقبای مستعد دراقصی نقاط جهان بود.

چگونه مثل یک مدیر عالی بیندیشیم

بخشی از متن:

چگونه مثل یک مدیر عالی بیندیشیم ، مطلب آموزشی و تحقیق مناسبی برای رشته مدیریت و مدیریت منابع انسانی بوده و در 33 صفحه تهیه شده است.

در این تحقیق ما به تفصیل به بررسی اینکه چگونه یک مدیر عالی باشیم و مثل یک مدیر عالی بیندیشیم ، می پردازیم . این تحقیق مشتمل بر مضامین زیر است :

مقدمه

از اخراج شدن جلوگیری خواهید کرد

ترقی خواهید کرد

از کیفیت زندگی شغلیتان راضی هستید؟

رئیس کامل چه رئیسی است

ویژگی های مهم رئیس

بیست و دو ویژگی مهم

مدیران عالی زن

توضیحات بیشتر راجع به مدیر خوب

ویژگی های مدیر عالی

وظایف یک مدیر عالی

مطلب پیرامون مبلغی  که مدیر به کارمندان می پردازد

وبسیاری مطالب دیگر

دانلود نقشه استراتژی

بخشی از متن:

این یک فایل عالی و کامل است که در 17 صفحه به صورت کامل به ترسیم نقشه استراتژی یک شرکت میپردازد .با توضیحاتی در مورد کاپلان و تاریخچه شکل گیری BSC , همینطور ماموریت و چشم انداز را مطرح میکند و در نهایت نقشه استراتژی شرکت راترسیم میکند. این فایل به صورت word بوده و قابلیت ویرایش را داراست تا شما دانشجوی عزیز در صورت نیاز  تغییرات دلخواه را در آن لحاظ کنید.

(فایل شامل توضیحات کامل و جامع در زمینه ترسیم نقشه استراتژی یک شرکت است که با طراحی یک نقشه استراتژیک به صورت آموزشی توضیحات کاملی در این زمینه ارائه میدهد درس مدیریت استراتژیک رشته مدیریت مقطع کارشناسی ارشد)

در این فایل توضیحات کامل در زمینه BSC و ترسیم نقشه استراتژی آمده است.

 بين تدوين استراتژي‌ها و برنامه‌هاي عملياتي يك حلقه گم شده وجود دارد و از طريق ارائه نقشه استراتژي"Strategy Maps" می توان استراتژي هاي سازمان  را ترجمه نموده  و از طريق ارائه  Balanced scorecard( BSC ) میتوان  براي اهداف موجود در نقشه استراتژي شاخص گذاري  كرده ، سپس اهداف كمي را مشخص و در ادامه اقدامات كليدي يا ابتكارات لازم براي رسيدن به اهداف سازمان  را تعيين کرد.